電商客服

招聘人數(shù)：1

工作性質(zhì)：

工作地點(diǎn)：重慶市渝北區(qū)金渝大道56號(hào)

職位月薪：3000

截止時(shí)間：2016-09-08

崗位職責(zé)：
　　1、通過(guò)淘寶旺旺接待客戶(hù)，解答疑問(wèn)，促成交易，獲取訂單；
　　2、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶(hù)咨詢(xún)，熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后和物流跟進(jìn)。
　　3、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，熟悉公司產(chǎn)品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答；
　　4、對(duì)于各種最新優(yōu)惠活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，及時(shí)溝通，避免出錯(cuò)；
　　5、了解客戶(hù)是否滿(mǎn)意；
　　6、了解客戶(hù)的期望值（我們的服務(wù)是否超過(guò)客戶(hù)的期望？）

任職要求；
      1、可同時(shí)與多人以上進(jìn)行網(wǎng)上交流，待人熱情，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致！
　　2、電腦使用熟練，打字速度快，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具，反應(yīng)靈敏，能同時(shí)和多人聊天，對(duì)客戶(hù)有耐心。
　　3、熟悉線上物流配送相關(guān)流程；
　　4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
　　5、限女性；

應(yīng)聘